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如何挑選團(tuán)隊(duì)成員
1.如何挑選團(tuán)隊(duì)成員
(1)據(jù)角色理論挑選，團(tuán)隊(duì)缺什么樣的角色，候選人擅長(zhǎng)什么，欠缺什么，什么樣的人與團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)是互補(bǔ)的。
(2)候選人的綜合素質(zhì)。
2.挑選團(tuán)隊(duì)成員的具體步驟
(1)在開(kāi)始選人前通常要細(xì)致分析崗位的要求，包括所需人員的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等；
(2)注意候選人的能力、成就和失敗，他對(duì)其他人員的依賴(lài)性。主要指候選人過(guò)去的歷史、能力、在未來(lái)團(tuán)隊(duì)中的合作能力，尤其是對(duì)待工作、同事、顧客的態(tài)度。
(3)他過(guò)去團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的建議。他有哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些不足，忠告和建議。
(4)向候選人描述一下他的工作職責(zé)、對(duì)他的期望、要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。看看他的反應(yīng)，他能接受的挑戰(zhàn)？
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義
1.Team新解
任何對(duì)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)感興趣的管理者，都會(huì)想方設(shè)法確保每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員受到恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練，因?yàn)橹挥袚碛姓嬲募寄懿拍苓_(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的英文“Team”，有一個(gè)新的解釋?zhuān)?br />
圖12-1 Team新解
Ｔ——target，目標(biāo)；
Ｅ——educate，教育、培訓(xùn)；
Ａ——ability,能力；
Ｍ——moral，士氣。
Ｔｅａｍ代表的是：按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力，從而提高他們的士氣。
2．團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式
績(jī)效=F（知，愿，能，行）
績(jī)效的方程式是知、愿、能、行組成的一個(gè)函數(shù)關(guān)系。
(1) 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員是否擁有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有關(guān)。
(2)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人良好的愿望，或者工作士氣有關(guān)。
(3) 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力有關(guān)，除了知識(shí)之外，還包含的是技能、經(jīng)驗(yàn)。
(4) 除了有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的愿望和個(gè)人的能力之外，還要有行動(dòng)，最終只有通過(guò)行動(dòng)才能付諸實(shí)施。
3．有效地培訓(xùn)下屬
團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工的知識(shí)和能力有密切的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任就是要有效地培訓(xùn)下屬。
(1)培訓(xùn)下屬的成長(zhǎng)是水漲船高，是雙贏。下屬有好的績(jī)效，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效也因此而提升，下屬擁有足夠的技能，團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的可能性也會(huì)增大。
(2)如果不想獨(dú)自承擔(dān)所有的責(zé)任，那就需要開(kāi)發(fā)人力資源。
(3)成功團(tuán)隊(duì)的意義就在于如何最大限度的利用下屬的能力。
(4)下屬的成敗在相當(dāng)大程度上制約了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
(5)從另外一個(gè)意義上說(shuō)，我們有今天是因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)獲得了別人的培育。
培訓(xùn)下屬的有效步驟
培育下屬的PDCA循環(huán)
團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)改變?nèi)藗兊男袨?、知識(shí)、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。
圖12-2 培育下屬的PDCA循環(huán)
圖12-3 培訓(xùn)需求的三個(gè)檔次
有了培訓(xùn)的需求后，就可以遵循ＰＤＣＡ循環(huán)完成培育下屬的過(guò)程。
（一）確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個(gè)檔次：
如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺，目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來(lái)應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)，這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計(jì)劃。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃的六個(gè)層面培訓(xùn)計(jì)劃可以分為六個(gè)層面，下表就是幾個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的方案要點(diǎn)。
成長(zhǎng)五層次
員工的成長(zhǎng)可以分成很多層次，如圖：
圖12-4 員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次
第一層次，緩慢成長(zhǎng)。在這個(gè)階段員工對(duì)于自己的大部分工作都能夠勝任，但不是全部勝任，要給他必要的培訓(xùn)，能夠往前發(fā)展。
第二層次，勝任工作的成長(zhǎng)。也就是說(shuō)員工對(duì)于職位說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的職責(zé)，基本上都能勝任，但這個(gè)階段還不是員工發(fā)展的最高層次。
第三層次，復(fù)制自己的成長(zhǎng)。這樣的員工不光自己能按標(biāo)準(zhǔn)做得很好，還能把自己的經(jīng)驗(yàn)和方法傳遞給其它成員，第三層次員工的價(jià)值就在提升。
第四層次，擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)。員工不僅能簡(jiǎn)單地把自己的經(jīng)驗(yàn)拷貝給別人，還能告訴對(duì)方要根據(jù)情形變化，把自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)加入其中。這是更高一個(gè)層次。
最高層次，倍增價(jià)值的成長(zhǎng)。員工能夠應(yīng)對(duì)任何外來(lái)環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)。
【本講總結(jié)】
這一講主要討論了訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的重要性，因?yàn)橹挥袚碛姓嬲募寄懿拍苓_(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效是團(tuán)隊(duì)成員知、愿、能、行等能力的綜合結(jié)果。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡力做一個(gè)教練式的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬進(jìn)行積極的掊訓(xùn)。培訓(xùn)下屬要根據(jù)員工成長(zhǎng)的不同層次，遵循PDCA的循環(huán)。團(tuán)隊(duì)員工的成長(zhǎng)一般可分成5個(gè)層次。
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