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　　3月6日，張家界市旅游局委召開了全市旅游行業(yè)黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，標志著我市以.為民務實清廉.為主題的黨的群眾路線教育實踐活動在旅游系統(tǒng)正式啟動和全面鋪開。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。我市旅游行業(yè)開展群眾路線教育實踐活動，對把張家界全面建成小康社會具有重大而深遠的意義。旅游業(yè)是張家界市的主導產(chǎn)業(yè)、綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展是全市人民的根本利益。一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，圍繞把旅游業(yè)建設成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)兩大戰(zhàn)略目標，從充分認識開展教育實踐活動的重要意義，切實增強抓好活動的責任感、緊迫感。

　　在會上，張家界市旅游局丁云勇局長作了動員講話。他要求全市行業(yè)黨員干部職工，深刻認識開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，準確把握開展黨的群眾路線教育實踐活動的總體要求，認真落實開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務，切實加強黨的群眾路線教育實踐活動的組織領(lǐng)導。在動員講話中，丁云勇局長著重提到，突出旅游的職能和行業(yè)特點，通過轉(zhuǎn)作風，切實落實加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新旅游市場營銷、提升旅游服務質(zhì)量三大主要任務，把.三扶持六推進.、.新五個一工程.、.一米陽光工程.作為教育實踐活動的重要載體和抓手，扎實推進，力求實效。
　　一是以.三扶持六推進.為抓手，推動旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照市委.雙聯(lián)雙解.的要求，積極轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，為企業(yè)排憂解難，勤奮務實創(chuàng)新工作，突出抓好服務企業(yè)發(fā)展和項目建設，具體就是搞好.三個扶持.、.六項推進.。.三個扶持.就是扶持旅游市場主體發(fā)展壯大，增強競爭力。一是扶持一至兩個企業(yè)上市。在繼續(xù)支持上市公司張旅集團搞好產(chǎn)業(yè)擴張的同時，再扶持一至兩個有發(fā)展能力和市場潛力的旅游企業(yè)上市；二是扶持一批特色企業(yè)形成品牌和市場優(yōu)勢。重點扶持具有文化特色的旅游酒店、旅游客棧、特色餐飲、文化產(chǎn)品和旅游商品生產(chǎn)企業(yè)成長起來，形成具有核心競爭力的旅游品牌；三是扶持一批旅游企業(yè)加快制度改革和創(chuàng)新，探索適應現(xiàn)代旅游市場新需求，走出經(jīng)營新路子。重點扶持智慧旅游和網(wǎng)絡銷售企業(yè)，整合資源、一體化發(fā)展企業(yè)，開放合作、聯(lián)大做強企業(yè)發(fā)展。.六項推進.就是重點推進六個方面的設施項目建設。一是推進戶外休閑旅游項目建設，發(fā)展一批戶外體驗產(chǎn)品；二是推進游客服務中心體系項目建設，提供旅游咨詢和旅游交通等便民化服務；三是推進旅游標識標牌服務體系項目建設，為自駕車、自助游提供指南；四是推進旅游大交通經(jīng)營項目建設，解決航空、鐵路運力瓶頸制約問題；五是推進旅游酒店項目建設，重點發(fā)展國際品牌連鎖店、主題旅游酒店和特色旅游客棧，解決酒店供給短缺問題；六是推進.智慧旅游.項目建設，搭建滿足現(xiàn)代旅游要求的旅游網(wǎng)絡營銷平臺、旅游信息化管理平臺和旅游電子商務服務平臺。要通過建立責任制、務實推進六個方面的項目建設，使張家界真正建立起旅游產(chǎn)品服務體系和旅游公共服務體系，為轉(zhuǎn)型提質(zhì)提供項目支撐。
　　二是以.新五個一工程.為抓手，創(chuàng)新旅游營銷，繼續(xù)打好旅游升溫攻堅戰(zhàn)。圍繞進一步開拓客源市場，擴大旅游規(guī)模，做好旅游市場創(chuàng)新營銷，切實抓好.新五個一工程.。出版發(fā)行一本指導自助游、自游行的旅游指南權(quán)威新書籍；印制發(fā)行一張整合旅游資源、服務游客的旅游新地圖；拍攝一部反映張家界特點新形象的宣傳片并同時推出一條叫得響、易傳播、能反映張家界特質(zhì)的宣傳廣告語；辦好一個內(nèi)容全面、信息權(quán)威、完全開放、方便訪問，且為中外游客喜聞樂見的旅游營銷網(wǎng)站；舉辦一個影響持久廣泛、運行機制好、發(fā)展可持續(xù)，能形成目的地標志的主題活動。以.新五個一工程.為載體，解決好長期形成的營銷分散、缺乏產(chǎn)品市場認知度和品牌形象不突出的問題，為穩(wěn)定和擴大客源市場提供支撐。
　　三是以 .一米陽光工程.為抓手，提高旅游服務質(zhì)量，提升游客滿意度。張家界作為國內(nèi)外旅游目的地，一定讓游客實現(xiàn).我的旅游我作主.，讓游客.用腳投票.，其核心是提高旅游服務質(zhì)量，提升游客滿意度。要注重解決好旅游服務不到位的.最后一米.問題，堅持以人為本，注重人性化和細節(jié)，讓旅游服務不到位的.最后一米.成為.一米陽光.。一是突出解決好旅行社傳統(tǒng)式經(jīng)營問題，推出個性化的線路產(chǎn)品，將旅游產(chǎn)品由過去經(jīng)過中間商變?yōu)橹苯铀偷铰糜蜗M者手中，讓產(chǎn)品信息真實可靠且透明，縮短服務不到位的.最后一米.。二是解決旅游酒店服務.最后一米.問題，堅持以質(zhì)量為核心，注重服務細節(jié)，在穩(wěn)定客房價格、提高酒店舒適度和開展微笑服務上狠下功夫，推行精細化服務。三是解決旅游景區(qū)服務.最后一米.問題，以游客的體驗和感受作為景區(qū)服務的選擇，突出解決好游客上廁所難、用餐難、排長隊、噪聲干撓和游覽累人問題，配套景區(qū)必要的公共服務設施，讓游客游得輕松、愉快。四是解決旅游餐飲服務.最后一米.問題，提高餐飲企業(yè)和商戶的服務質(zhì)量，突出解決好價格不透明、食品不衛(wèi)生、特色不鮮明問題，讓游客放心消費?！∥迨墙鉀Q旅游客運服務.最后一米.問題，確保游客乘車方便、安全、舒適、滿意，突出解決好出租車不打表，客運亂喊價、行車不安全、車內(nèi)臟亂差、不開空調(diào)和司機態(tài)度粗暴問題。六是解決好旅游購物服務.最后一米.問題，恪守誠信服務，堅持質(zhì)量第一，突出解決好強買強賣、以次充好甚至假冒偽劣、不明碼標價等問題，讓游客放心消費、多消費，增加我市旅游收入，提高我市旅游經(jīng)營效益。 . 　　張家界市委常委、市人民政府副市長程丹峰在會議的最后說，按照市委要求，為切實加強對活動的聯(lián)系指導，確定了一批黨員市級領(lǐng)導干部的活動聯(lián)系點，明確由我聯(lián)系張家界市旅游局。前些天，通過溝通了解，中共張家界市旅游局黨委按照市委部署，結(jié)合工作實際，已經(jīng)做了大量有效的準備工作，起草了活動方案，組建了領(lǐng)導和工作班子，設計了特色載體，營造了濃厚的活動氛圍。剛才，丁云勇同志作了動員報告，田明同志代表市委督導組提出了明確要求，講得都很好，我都同意，請大家認真抓好落實。
　　程丹峰副市長最后就我市旅游行業(yè)開展黨的群眾路線教育實踐活動需要重點把握的幾個方面作了重要講話，他指出，開展黨的群眾路線教育實踐活動或工作，一要堅持領(lǐng)導帶頭。領(lǐng)導干部要帶頭，一把手要帶頭，黨委班子要帶頭。二要突出問題導向，要增強問題意識，要找準查實問題，要切實解決問題。三是要落實從嚴要求，要強化正風肅紀，要強化專項整治，要強化建章立制。四是務求工作實效，扎實抓好活動，務實推進各項工作，最終實現(xiàn)群眾滿意顯成效。 . 張家界市委常委、市人民政府副市長程丹峰在動員會上" src="/upload/userfile/images/201403071720.jpg" style="width: 600px; height: 433px" /> 張家界市委常委、市人民政府副市長 程丹峰 在動員會上



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