. 在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，張家界國家森林公園黨委嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)黨委的部署要求，認(rèn)真謀劃，精心組織，在前期調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多次討論修改完善，最終確立了.‘兩聯(lián)兩幫’、‘四零服務(wù)’、‘三進(jìn)三問’.的活動載體，全面量化活動指標(biāo)、細(xì)化活動任務(wù)、規(guī)范化活動流程、強(qiáng)化運(yùn)行保障，組織黨員干部下基層、進(jìn)景區(qū)，竭誠為群眾、游客和員工服務(wù)，著力解決服務(wù)群眾、服務(wù)游客、服務(wù)員工三個群體.最后一公里.的問題。使教育實(shí)踐活動特色鮮明。. .兩聯(lián)兩幫.，即處級干部聯(lián)組幫扶、科級干部聯(lián)戶幫困，明確每位處級干部負(fù)責(zé)聯(lián)系幫扶一個居民小組，每位科級干部負(fù)責(zé)結(jié)對幫助一個貧困家庭。構(gòu)建全園15名處級干部、27個基層黨支部、50個管理單位、116名科級干部與3個居民區(qū)黨組織、727戶2134名居民.發(fā)展共商、難題共解、事務(wù)共管、秩序聯(lián)防、設(shè)施聯(lián)建.的聯(lián)動共建模式。按照定人、定時、定點(diǎn)的要求，處級干部每季度到幫扶居民小組走訪1次，每年至少為幫扶小組辦1件實(shí)事；科級干部每月至少到幫困家庭走訪1次，每年至少為幫困家庭解決1個實(shí)際困難。. .四零服務(wù).，就是.想游客之所想、急游客之所急.，做到咨詢服務(wù)零距離、力爭安全服務(wù)零事故、確保救助服務(wù)零誤差、力求誠信服務(wù)零投訴。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、通訊三位一體的咨詢服務(wù)平臺，按照.十個一.要求增設(shè)和完善1處黨代表工作室、7處黨員義務(wù)咨詢臺；組建8支應(yīng)急救援分隊(duì)，設(shè)立3個醫(yī)療救助點(diǎn)，點(diǎn)線配合、部門聯(lián)動，全力打造.10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈.；.黨員示范崗.、.黨員示范路.、.黨員責(zé)任區(qū).覆蓋面達(dá)到100%，做到一月一例會、一季一考評；旅游投訴10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，確保有效投訴處理滿意率達(dá)到100%。. .三進(jìn)三問.，就是.進(jìn)班組站點(diǎn)、進(jìn)游道景點(diǎn)、進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，問計(jì)于勞動模范、問需于職工代表、問安于困難員工.，推行 .一線摸底、一線交流、一線代班.的.三個一.工作方法。處級干部每季度至少到聯(lián)系點(diǎn)走訪1次，參加聯(lián)系點(diǎn)工作會議1次，認(rèn)領(lǐng)1個服務(wù)崗位，到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作1天，面對面與員工交流；科級干部每月至少到聯(lián)系點(diǎn)工作1天，參加聯(lián)系點(diǎn)工作會議1次，認(rèn)領(lǐng)1個服務(wù)崗位，到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作1天，到景區(qū)游道代班1天，了解一線工作環(huán)境，體驗(yàn)一線工作艱辛，掌握一線工作情況。處級干部每季度走訪慰問勞動模范1次，與職工代表溝通交流1次，到困難員工家庭去1趟；每季度走訪慰問勞動模范1次，每月與職工代表溝通交流1次，到困難員工家庭去1趟，向他們學(xué)習(xí)、征求他們的意見、幫助解決實(shí)際困難。


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